Қолдау көрсету · Kinobaza
Мұнда сіз Kinobaza қосымшасының қолдау қызметімен қалай байланысуға және қосымшаның жұмысына, аккаунтқа және деректеріңізге қатысты кез келген сұрақ бойынша көмек алуға болатынын білесіз.
1. Бізбен қалай байланысуға болады
Кез келген сұрақ, ұсыныс немесе мәселе бойынша бізге электрондық поштаға жазыңыз:
- Электрондық пошта: J19europe01@gmail.com
Біз 3 жұмыс күні ішінде жауап беруге тырысамыз. Тезірек көмектесуіміз үшін хатта мүмкіндігінше көрсетіңіз: құрылғы моделі мен ОЖ нұсқасы, қосымша нұсқасы, сондай-ақ мәселенің толық сипаттамасы (қажет болса — экран суреті).
2. Біз немен көмектесе аламыз
- аккаунтқа кіру және қолжетімділікті қалпына келтіру;
- қосымшаның жұмысы мен функциялары бойынша сұрақтар;
- төлемдер мен жазылымдар;
- қателер мен техникалық ақаулар туралы хабарламалар;
- жеке деректеріңіз бен келісімдеріңіз туралы сұрақтар;
- аккаунтты жою және деректерді экспорттау.
3. Аккаунт пен деректерді басқару
- Аккаунтты жою: аккаунтты қосымшада тікелей жоюға болады («Профиль» → «Аккаунтты жою») немесе поштаға сұраныс жіберу арқылы. Толығырақ — Аккаунт пен деректерді жою.
- Деректерді экспорттау: жоюдан бұрын қосымшадағы экспорт функциясы арқылы деректеріңізді жүктеп ала аласыз.
- Құпиялылық: деректерді қалай өңдейтінімізді Құпиялылық саясатынан қараңыз.
4. Оператордың байланыс деректері
- Оператор: «J-19 group» ЖШС
- БСН: 190540021304
- Мекенжай: Қазақстан Республикасы, Алматы қ., Алатау ауданы, Ақбұлақ ықшамауданы, Шарипов көшесі, 157-үй, индекс 160600
- Электрондық пошта: J19europe01@gmail.com