Поддержка · Kinobaza
Здесь вы найдёте, как связаться со службой поддержки приложения Kinobaza и получить помощь по любым вопросам, связанным с работой приложения, аккаунтом и вашими данными.
1. Как с нами связаться
По любым вопросам, предложениям или проблемам напишите нам на электронную почту:
- E-mail: J19europe01@gmail.com
Мы стараемся отвечать в течение 3 рабочих дней. Чтобы мы помогли быстрее, по возможности укажите в письме: модель устройства и версию ОС, версию приложения, а также подробное описание проблемы (при необходимости — снимок экрана).
2. С чем мы можем помочь
- вход в аккаунт и восстановление доступа;
- вопросы по работе приложения и функциям;
- оплаты и подписки;
- сообщения об ошибках и технических сбоях;
- вопросы о ваших персональных данных и согласиях;
- удаление аккаунта и экспорт данных.
3. Управление аккаунтом и данными
- Удаление аккаунта: вы можете удалить аккаунт прямо в приложении (раздел «Профиль» → «Удалить аккаунт») или по запросу на почту. Подробнее — Удаление аккаунта и данных.
- Экспорт данных: перед удалением вы можете выгрузить свои данные через функцию экспорта в приложении.
- Конфиденциальность: как мы обрабатываем данные — в Политике конфиденциальности.
4. Контакты оператора
- Оператор: ТОО «J-19 group»
- БИН: 190540021304
- Адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, Алатауский район, мкр. Акбулак, ул. Шарипова, д. 157, индекс 160600
- E-mail: J19europe01@gmail.com